如果没搞清楚这些，就别做社群了！
2.挑选一批商品链接，添加文案，扔到群里
3.解答群内用户的问题
4.拉人，踢人
5.策划一个打卡活动，下周上线
6.发红包激励大家来点连结
7.往30个用户群发一轮晚安海报
而这还是比较完整的流程了，不完整的就是每天定期往群里丢链接。久而久之，自然就变成了在群里面宣布规则、发布通知、解答问题的社群客服了。群再一多，手机不离手，007都有可能，这样做的效果怎么样呢？可能只能骗骗自己：我真的很努力在群里互动了。
这是很多初级社群运营的选手，经常会犯的错。这就是典型的用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。
这里，我真的想给社群运营正正名，同时也给社群运营人员一些小建议。
对于企业来说，社群运营就是线上销售，对也不对。运营社群的根本目的的确是为了提升营收，甚至社群转化率的高低是评估一个社群是否是一个好的社群的标准，但不代表社群运营就是销售。
线下的销售通常是一对一，而线上的社群转化则是一对多，而且群成员之间还会互相影响。所以如果靠单点销售的方法去做，势必达不到想要的结果。
销售环节在社群运营的工作中只占很小一部分，通常我前面需要做很多工作，比如先让社群活跃起来，先把社群氛围炒起来，先和社群成员的关系建立起来等等，甚至于社群卖货的流程该怎么设计。比如：我第一步先激活用户，第二步教育用户，第三步激发需求，第四步激发情绪，第五步买单成交。
这样销售环节顺理成章，而不是把链接往群里一丢就完事了。这些功夫都是在背后看不见的，润物细无声的转化用户才是社群转化最高境界，而这些都是基于对用户需求的洞察，而不是停留在销售技巧有多么高超。
真正厉害的社群运营一定是擅长运营用户的，不只是在社群，不管用户在哪里，他都能运营好。
因为重要的不是社群，而是用户
所以，作为一名社群运营新手，不要去做一些表层的工作，而是更多去思考这件事对于用户有什么价值，你做的事情才不是可以直接被机器人替代的。
而对于那些只知道给你设定销售目标，让你在社群里拼命发链接，回答问题，却不告诉你为什么这样做以及怎样去完成目标的老板，你可以考虑离开了，因为你收获不了什么，渐渐的还会对社群运营出现认知偏差。
如果能拿到公司给的社群运营标准化流程（SOP），也多问问自己，它为什么要如此设置流程，为什么在这个环节要做这件事。
提升认知，了解社群的全局，才不会迷失在销售和客服的工作里。
因此，社群本身就可以作为一款产品来看待，而社群运营就是把社群当成一款产品来运营。
作为一款产品来看，社群和做产品的基本点一样：
1.我做的社群能为目标用户带来什么价值；
2.能不能持续带来价值；
3.怎么才能做到上面这两点
其次才是想如何在为目标用户创造预设价值的过程中，来达到自身的目的。
在这个问题上可能很多人做社群运营思考的方向是相反的甚至是错误的。因为他们往往思考的点是：社群能够为自己或者公司带来什么，而不是思考：社群能够为用户带来什么。这其实就是一个逻辑上的错误。
从产品的逻辑去思考，最重要的三点即：社群定位、社群价值、社群转化。
1、社群定位
①：目标用户：社群为哪些人提供服务？是VIP用户还是普通用户
②：社群服务：提供的稳定服务是什么？是知识分享等内容还是陪伴式答疑服务
③：社群周期：社群的生命周期是多长？是长期运营的社群还是为某次活动建立的社群，活动结束即解散（快闪群）。
2、社群价值
在社群内为用户提供了什么价值？能否满足有用、有趣和有料的原则。是对用户有用的内容还是一些有趣味性有参与感的活动，还是一些有稀缺价值的知识或内容分享。
3、社群转化
用户为什么要在你的群里买东西？
想清楚用户的购买动力，再去改善社群服务，选择合适转化方式。想清楚用户会为什么买单，是产品能满足用户的痛点吗？是社群提供的附加价值吗？还是对于群主的信任感？
这里就不发散开来讲了，下次再专门写一篇讲社群的定位和价值如何体现。
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