会员留存体系—用户积分及成长值留存体系
用户在获取一定的积分之后,可按各自的等级,用积分去换取相应的东西,即所谓的积分消耗。积分的用途可以概括为这么几种:
Ⅰ 功能特权类:例如产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等;
Ⅱ 资源优先类:例如优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等;
Ⅲ 视觉差异类:头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等;
Ⅳ 兑换抵现类:(限时/抢先)兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等;
情况如下:
这里仅以用户从“普通-钻石”实现层级跨度所需的时间,当然,为了保障会员体系的合理性,如果运营精力和时间充足,可不同层级之间的跨度时间都充分计算。
仍以刚才的某品牌为例,用户从普通到钻石需要多久?
假设A:用户小王走完了会员中心上所有的项目。
基础任务得分:注册+登录+签到+个人中心设置=2021成长值;
基础功能得分:完善地址+生日信息+家庭成员卡+兑分=11200成长值;
抽奖+推荐礼+商城购物+H5游戏+红包+积分充值+其他加分任务=47710成长值。
用户每天最多可获得6万+成长值,可得青铜级别,需要约e1天,可达到钻石级别。
假设B:用户小李,有所选择参加会员中心上的项目。
基础任务得分:注册+登录+签到+个人中心设置=2021成长值;
基础功能得分:完善地址+生日信息+家庭成员卡+兑入5000分=6200成长值;
核心业务得分:抽奖+商城购物+红包+积分充值+其他加分任务=8610成长值。用户每天可获得1.6万成长值,可得青铜级别,需e2天,可达到钻石级别。
假设C:用户小张,最低限度参加会员中心上的项目:
基础任务得分:注册+登录+签到+个人中心设置=2017成长值;
基础功能得分:完善地址+生日信息+家庭成员卡+兑入1000分=2200成长值;
核心业务得分:抽奖+红包+其他加分任务=1210成长值。
用户每天可获得5427成长值,需e3天,可达到钻石级别。
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